Dans le cadre des travaux LGV et A9 extension, BRL met en place une astreinte afin de répondre 24h/24h à tous les aléas relatifs à l'exploitation des stations et des réseaux.
Fonctionnement de l'astreinte clientèle:
- Jours et heures ouvrés (du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30)
Durant ces périodes, la réception des appels est effectuée par une personne pouvant entrer en permanence en relation directe avec le personnel d'intervention.
- En dehors de ces heures d'ouverture, un serveur vocal accueille et dirige les appels.
Pour tout problème d'exploitation, le serveur enregistre le message et rappelle l'astreinte d'intervention de la distribution. Si le serveur ne peut joindre le personnel concerné, le message est transmis directement à l'astreinte d'encadrement.
N° Astreinte BRL EXPLOITATION: 04.66.70.92.00
